医院称，2020年12月11日，张强曾向院方致函，要求先行支付150万元至200万人民币。院方曾积极与当事人及家属沟通，但一直未果，最终建议其通过法律途径解决问题。下一步，医院将继续与当事人保持沟通。
不过，在安女士看来，上述金额是家属方应院方要求写下的诉求，是希望医院支付治疗的费用，并非“索赔”，“只是希望与医院各自承担相应的责任”。
2月1日，新京报记者多次致电成都锦欣精神病医院二院区罗姓院长的办公室电话，截至发稿一直未获回复。
新京报记者从成都市卫健委获悉，目前相关部门已介入调查，具体情况暂不方便透露。另外，成都市锦江区卫生健康局一工作人员称，已收到关于成都锦欣精神病医院的相关情况反映，目前正在调查处理中。
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